Te pedimos que leas detenidamente los presentes términos y condiciones generales antes de utilizar los Servicios de Proa Ocasión. Al utilizar los Servicios de Proa Ocasión, aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones.

Este documento constituye un contrato legalmente vinculante (“Términos y Condiciones Generales”) y tiene por objeto regular las condiciones de acceso y uso de la plataforma de Proa Ocasión por parte de los usuarios, aplicando la versión válida en el momento de su aceptación.

El acceso y la navegación por la Plataforma y la utilización de las utilidades y opciones que contiene implica la lectura y aceptación las presentes Condiciones Generales por parte de los Usuarios. Si el Usuario no está de acuerdo con todo o parte de estas Condiciones Generales, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

Las presentes Condiciones Generales de Reserva serán archivadas por PROA OCASIÓN y se hallarán permanentemente accesibles para el Cliente en la siguiente URL: https://www.proaocasion.com/terminos-condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Reserva están disponibles en lengua española, así como en aquellas otras lenguas que estén disponibles en la Plataforma en cada momento.

En el supuesto de que alguna o algunas de las presentes Condiciones Generales de Reserva deviniera nula o inaplicable por razones jurídicas o materiales, no se verán afectadas las demás, que se aplicarán en cuanto la nulidad o inaplicabilidad no les afecte.

Las condiciones de compra se aplican a los productos de Proaocasion.com y se dirigen a un público mayor de 18 años.

Estos Términos y Condiciones Generales regirán la venta de vehículos usados tanto a los clientes que ostenten la condición de consumidores, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, como empresarios definidos en el artículo 4 de la reseñada ley.

Un consumidor es cualquier persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. A efectos de lo dispuesto en esta norma, se considera empresario a toda persona física o jurídica, ya sea privada o pública, que actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Proaocasion.com es la plataforma online de compra y venta de vehículos de ocasión de las empresas de Proa Group y que en adelante será identificado como plataforma, quedando definidas las partes de la siguiente forma:

A. Vendedor: Empresas de Proa Group que ofrecen sus productos en la plataforma proaocasion.com

Inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca Hoja- PM 71921, TOMO 2538, Folio 14. CIF B57811374

Inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca Hoja- PM 14071, TOMO 1100, Folio 103 Inscripcion 1ª CIF B07637408

Inscrita en el Registro Mercantil de Baleares Hoja- IB 4004, Folio 208 TOMO 83, Inscripcion 1ª. CIF B07915572

Inscrito en el Registro Mercantil de Mallorca, Hoja PM43960, Folio 144, Tomo 1984, Libro 0, Sección 3ª. CIF B5720824

Inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca Tomo 1448, Libro 0, Folio 207, Sección 8 , Hoja 12004. CIF A07019219

B. Comprador: Cualquier usuario identificado y aceptado.

La página de internet www.proaocasion.com es el sitio web de la sociedad Proa Ocasión S.L.,

PROA OCASIÓN

Domicilio Fiscal: C/ Aragón, 209, 07008 Palma de Mallorca (Illes Balears)
C.I.F.: B57208241
Datos registrales: Inscrito en el Registro Mercantil de Mallorca, Hoja PM43960, Folio 144, Tomo 1984, Libro 0, Sección 3ª.

El vendedor ofrece vehículos para la venta través de la presente plataforma, pero también realiza la actividad de venta tradicional, de manera presencial en sus correspondientes instalaciones. En el supuesto de procesos de compra que se han iniciado on-line, será posible continuar con la tramitación de manera presencial en cualquier momento.

Lea con atención los presentes términos y condiciones para estar informado de los derechos y obligaciones de los usuarios en relación con los productos y servicios ofertados por la plataforma y las siguientes sociedades que forman el grupo PROA GROUP y en su caso a todas aquellas otras entidades que en un futuro pudieran integrar PROA GROUP: PROA GROUP JPG. SL., PROA PREMIUM S.L, PROA AUTOMOCIÓN S.L., PROA OCASIÓN S.L., DIBAUTOPLUS S.A., PROA RENT A CAR S.L., PROA RENTING S.L., PROA GESTION VEHICULOS XXI S.L., PROA MEDIACIÓN SEGUROS XXI S.L., PROA SELECTION CARS S.L. y PROA DATA GRUP 2018 S.L. La vigencia de estos términos y condiciones será reconocida de forma vinculante por el usuario en el momento en que decida disfrutar del servicio.

Los presentes términos y condiciones ("Términos y Condiciones") se aplican al contratar y/o adquirir los servicios y/o productos de nuestra página web. Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin necesidad de informar del motivo.

1. Registro: Los Usuarios tienen la posibilidad de registrarse gratuitamente en la Plataforma introduciendo los datos solicitados y la correspondiente contraseña para poder utilizar algunas funcionalidades de la Plataforma que no están disponibles si el Usuario no dispone de una Cuenta de Usuario (por ejemplo, guardar sus vehículos favoritos en “Tu garaje”). Todos los datos podrán modificarse posteriormente y la Cuenta de Usuario podrá ser eliminada. Respecto a los datos tratados en relación con la Cuenta de Usuario se aplicará lo establecido en la Política de Privacidad.

2. Búsqueda de Vehículos: A través de la función de búsqueda, los Usuarios podrán refinar su búsqueda según diferentes criterios y sus preferencias. Los Usuarios podrán guardar los resultados en una lista de favoritos (“Tu garaje”).

3. Reserva de vehículo: Una vez seleccionado el vehículo de su interés, los Usuarios podrán realizar la reserva del mismo, según las condiciones que se establecen en el apartado 3. Reserva, de estos términos y condiciones Generales.

4. Venta del vehículo: Este proceso viene regulado en el apartado 4. Adquisición del vehículo – PEDIDO / VENTA

5. Entrega del vehículo. Sera posible concertar varias modalidades de entrega, adecuadas a las posibilidades del vendedor y las necesidades del Cliente.

Se pone a disposición de los usuarios la posibilidad de reservar, de conformidad con el artículo 1.454 del Código Civil, el vehículo en el que estén interesados durante siete (7) días naturales a contar desde el día de formalización de la reserva (el “Periodo de Reserva”), abonando 490€ (la “Reserva”), que se descontarán del precio final del vehículo en caso de que el usuario formalice su compraventa a través de Proaoasion.com, durante el Periodo de Reserva. Dicha reserva podrá hacerse a través de la página web, transferencia bancaria o datáfono virtual en la plataforma proaocasion.com

Durante el Periodo de Reserva indicado en el párrafo anterior, el vehículo quedará bloqueado y por tanto no será transmitido a ningún tercero distinto al usuario que formalice la Reserva.

A través de la Plataforma, el Cliente podrá visualizar los Vehículos que pueden ser objeto de reserva. Si el Cliente desea realizar una reserva, el Cliente deberá seleccionar el Vehículo que desee reservar y seleccionar la opción Reservar.

Tras realizar lo anterior y en función de la selección del Cliente, la Plataforma informará al Cliente de los siguientes extremos: (a) el precio final de venta del Vehículo seleccionado por el Cliente, con indicación de los impuestos que puedan resultar de aplicación; (b) las características esenciales del vehículo seleccionado; (c) las implicaciones de la reserva y (d) el importe que deberá abonar el Cliente al Vendedor para realizar la Reserva del Vehículo, con indicación, en su caso, de los impuestos que puedan resultar de aplicación.

Si el Cliente desea proceder a realizar la Reserva del Vehículo seleccionado deberá haber aceptado los términos y condiciones Generares en que se establecen las condiciones para la reserva. El pago de la reserva se podrá realizar mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

El Cliente tendrá la opción de poder observar e inspeccionar físicamente el Vehículo objeto de Reserva, si así lo desea desplazándose a las instalaciones del vendedor en que se encuentre.

El Importe de la Reserva será facturado por el vendedor directamente al Cliente a través de la plataforma de proaocasion.com

Antes de presionar el botón “Realizar pago”, el cliente deberá aceptar las presentes condiciones generales de reserva que incluyen los términos y políticas aplicables a la reserva del vehículo, marcando la casilla correspondiente.

Tras completar con éxito los pasos anteriores y una vez confirmado que el importe de la Reserva se ha recibido correctamente, el Cliente recibirá un correo electrónico en la dirección facilitada durante el proceso de registro en la Plataforma. En dicho correo electrónico se informará al Cliente, según corresponda, de que la Reserva se ha completado con éxito y de la referencia u otro dato identificativo de su Reserva, y se le proporcionará una copia de las presentes Condiciones Generales de Reserva.

El plazo del que dispondrá el Cliente para desistir de la Reserva será de catorce (14) días naturales contados a partir de la fecha de contratación de la Reserva.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a PROA OCASIÓN dentro del plazo anterior su decisión de desistir de la Reserva a través de una declaración expresa e inequívoca. Esa decisión podrá ser comunicada por el Cliente, sin ánimo exhaustivo, a través de una comunicación enviada por correo postal o correo electrónico.

El Cliente podrá remitir su decisión de desistir de la Reserva a través de los siguientes puntos de contacto de PROA OCASIÓN:

Destinatario:

PROA OCASIÓN, S.L

Dirección postal: C/ Aragón, 209, 07008 Palma de Mallorca (Illes Balears)

Teléfono: 971 43 37 86

E-mail: hola@proaocasion.com

Se entenderá que el Cliente ha ejercitado correctamente su derecho a desistir de la Reserva si ha remitido adecuadamente su declaración de desistimiento por cualquiera de las vías anteriores antes de que venza el plazo de 14 días naturales.

En caso de que el Cliente desista correctamente de la Reserva se reintegrará al Cliente el importe del Precio de la Reserva sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que PROA OCASIÓN sea informado de la decisión del Cliente de desistir de la Reserva. Se realizará ese reembolso al Cliente utilizando el mismo medio de pago que haya utilizado el Cliente para abonar el Precio de la Reserva, salvo que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. Los derechos conferidos por la Reserva al Cliente expirarán a todos los efectos y el Vehículo se podrá comercializar en la Plataforma nuevamente.

La Reserva otorgará al Cliente el derecho a comprar el Vehículo objeto de Reserva dentro del plazo de los 7 días naturales que dura la reserva, debiendo el vendedor que indicar en la Plataforma el Vehículo se encuentra “no disponible” sin que el vendedor pueda disponer y/o enajenar el mismo hasta el transcurso de dicho plazo, esto sin perjuicio de: (i) aquellos casos en que, por razones de índole técnica, se produzcan dos reservas simultáneas de un mismo Vehículo, en cuyo caso el vendedor informará al Cliente de forma inmediata de la cancelación de su Reserva; o (ii) se produzca la pérdida o destrucción del Vehículo objeto de Reserva.

Durante la Reserva, el Cliente podrá consultar la potencial financiación ofrecida a través de la plataforma o un tercer proveedor que podrá ser contratada para la adquisición del Vehículo.

La Reserva es personal e intransferible para el Cliente, quien no podrá transferirla, cederla o transmitirla a ningún tercero sin el previo consentimiento expreso y por escrito del vendedor.

En el caso de que por razones de índole técnica hubiese algún problema para procesar la Reserva o que impidan su contratación (p. ej. en caso de que se produzcan dos reservas de un mismo Vehículo), el Cliente será informado inmediatamente de la cancelación de su Reserva, procediéndose a la devolución de los importes abonados, en su caso, a la mayor brevedad.

El Cliente deberá formalizar la compraventa del Vehículo en un plazo máximo de siete (7) días naturales contados desde (i) la formalización de la Reserva; o (ii) en caso de haberlo solicitado, desde la inspección del Vehículo y/o la realización de la prueba de conducción.

En el caso de que el Cliente no formalice la compraventa del Vehículo objeto de la Reserva en los plazos indicados en la condición 4.4 anterior, la Reserva finalizará automáticamente y los derechos conferidos al Cliente por la Reserva expirarán a todos los efectos, pudiendo el vendedor comercializar de nuevo el Vehículo en la Plataforma.

El Cliente tendrá la obligación de asegurar que cumple con los requisitos previos para poder realizar la Reserva, de acuerdo con lo previsto en las presentes Condiciones Generales.

El Cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual, industrial y de cualquier otra naturaleza de PROA OCASIÓN o de cualquier otro tercero sobre el Vehículo y cualquier otro elemento titularidad de PROA OCASIÓN.

El Cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual, industrial y de cualquier otra naturaleza de Proa Ocasión sobre la Plataforma.

El Cliente será responsable frente a proaocasion.con y al vendedor de cualesquiera incumplimientos de estas Condiciones Generales de en relación con su Reserva por terceros distintos al Cliente, y deberá por ello mantener plenamente indemne al vendedor y a Proa Ocasión de cualesquiera circunstancias que se deriven de ese uso inadecuado o infractor.

El contrato de Reserva entre el vendedor y el Cliente terminará en los siguientes supuestos:

1.- Por el ejercicio por parte del Cliente del derecho de desistimiento conforme a lo previsto en la condición.

2.- Por la expiración del periodo de la Reserva establecido sin que el Cliente formalice la compra del Vehículo.

3.- Por el ejercicio del derecho conferido por la Reserva por parte del Cliente y la formalización de la consiguiente compraventa del Vehículo, procediéndose, en su caso, a descontar el Importe de la Reserva del Precio del Vehículo.

4.- Por pérdida o destrucción del Vehículo, siéndole devuelto inmediatamente al Cliente, y en todo caso dentro de los catorce (14) días naturales siguientes, el Importe de la Reserva.

5.- En el caso de que por razones de índole técnica hubiera habido algún problema para procesar la Reserva (p. ej. en caso de que se produzcan dos reservas de un mismo Vehículo), siéndole devuelto inmediatamente al Cliente, y en todo caso dentro de los catorce (14) días naturales siguientes, el Importe de la Reserva.

6.- A elección de la parte no incumplidora, por el incumplimiento sustancial de alguna de las obligaciones legal o contractualmente establecidas.

7.- Por cualquier otra causa establecida por ley o por acuerdo expreso de ambas partes.

En caso de transcurso del Periodo de Reserva sin que el usuario hubiera formalizado la compraventa del vehículo reservado con el vendedor mediante el abono de la totalidad del precio y la formalización del Contrato de Compraventa (según se define a continuación), se entenderá que renuncia a la adquisición del vehículo y la cantidad pagada en concepto de Reserva no le será reembolsada, salvo en los siguientes supuestos: (i) que la adquisición no se produzca por el rechazo de la financiación, en cuyo caso, el vendedor devolverá el dinero abonado por el usuario en concepto de reserva siempre y cuando la financiación haya sido gestionada directamente por la plataforma y/o el vendedor en nombre del cliente; o (ii) que la adquisición no se produzca por un hecho directamente imputable a al vendedor, en cuyo caso el vendedor devolverá al usuario la cantidad abonada en concepto de reserva.

En caso de que un usuario decida adquirir uno de los vehículos de la plataforma, la adquisición de este se formalizará mediante la firma por ambas partes de un contrato de compraventa del vehículo escogido por el cliente, cuyos datos figurarán en la documentación indicada en la web con carácter previo a la formalización de dicho contrato (el “Contrato de Compraventa”), en el estado técnico y de conservación que se reflejará en la documentación individualizada.

El precio de la compraventa, teniendo en cuenta las características del vehículo, condiciones, antigüedad y kilometraje se pactará de común acuerdo en el importe indicado en la página web de Proa Ocasión / plataforma en base al modelo escogido por el cliente.

A través de la Plataforma, el Cliente podrá visualizar los Vehículos que puedan ser objeto de compra. Si el Cliente desea formalizar la compra, el Cliente deberá seleccionar el Vehículo que desee comprar y seleccionar la opción “Reservar”.

En caso de que el Cliente disponga de una Reserva sobre el Vehículo, deberá indicar la referencia u otro dato identificativo de su reserva.

Tras realizar lo anterior y en función de la selección del Cliente, la Plataforma informará al Cliente de los siguientes extremos: (a) el precio final de venta del Vehículo seleccionado por el Cliente, con indicación de los impuestos que puedan resultar de aplicación; (b) en aquellos casos en que el Cliente haya reservado previamente el Vehículo objeto de compra, el importe de la reserva que será descontado del Precio del Vehículo; (c) el precio final a pagar por el Cliente, una vez descontado, en su caso, el Importe de la Reserva y (d) las características esenciales del vehículo seleccionado.

A continuación, la Plataforma mostrará las posibilidades de financiación ofrecidas a través del portal que podrán ser contratadas para la adquisición del Vehículo, dichas condiciones serán meramente orientativas y sujetas a las variaciones que pueda disponer la entidad financiara, debiendo ser, en todo caso, confirmadas con dicha entidad. Si el cliente muestra interés por alguna oferta de financiación, será dirigido a la plataforma de la entidad financiera de su elección, para poder iniciar desde la misma los trámites pertinentes para la solicitud y en su caso, la obtención de la financiación. En dichos trámites proaocasion.com no tendrá ninguna intervención y en todo caso, la concesión o denegación de la financiación dependerá exclusivamente de la entidad financiera.

Esta simulación de financiación ha sido obtenida a partir del plazo e importe que hayas definido. Las condiciones económicas se actualizarán en cada simulación. El tipo de interés (TIN) puede variar en función del plazo e importe que quieras financiar y la TAE en función de la fecha de contratación. Los cálculos que te facilitamos en cada simulación tienen una finalidad informativa, por lo que no son una recomendación para contratar un préstamo bancario. La información del simulador no sustituye la que contenga el contrato de préstamo si este fuera concedido.

La presente simulación de financiación no generará ningún compromiso y está condicionada al estudio y aprobación por parte del banco.

Proa Ocasión trabaja con las siguientes entidades Bancarias para ofrecerle posibilidades de financiación: Santander Consumer Finance, Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A.(BBVA ), Caixabank, Banco de Sabadell, S.A.

El descuento por financiación mostrado en la plataforma únicamente será aplicable a las financiaciones gestionadas a través de la plataforma.

En caso de que el Cliente seleccione alguna de las ofertas de financiación ofrecidas, el Cliente será redirigido la entidad financiera seleccionada o a su plataforma para su contratación.

Una vez informado de los anteriores términos y si el Cliente desea proceder con la compra del vehículo, deberá seleccionar el Vehículo y aceptar las presentes Condiciones Generales.

A continuación, se podrá hacer efectivo el pago del Importe de la compra al vendedor, exclusivamente mediante transferencia bancaria a la cuenta que la plataforma o el vendedor designe a dichos efectos.

Los pagos solo serán aceptados si son realizados desde una institución financiera establecida dentro del marco de la Unión Europea o de la Unión Económica Europea.

El Cliente manifiesta, garantiza y se obliga a lo siguiente: (a) que los datos que introduzca en el proceso de pago sean datos exactos y veraces y se correspondan con cuentas bancarias o de naturaleza análoga de su exclusiva titularidad y disposición; (b) que dispone de fondos suficientes para realizar el pago del Importe de la Compra; y (c) que dichos fondos son disponibles por el Cliente y no provienen de ninguna fuente o actividad de carácter ilícito.

En el caso que el cliente haya mostrado interés por una oferta de financiación de la Plataforma o bien haya realizado una solicitud de crédito a través del portal Proa Ocasión.com, la Plataforma requerirá el número u otro dato identificativo relativo a la contratación de la oferta de financiación para su identificación.

Antes de presionar el botón “continuar”, el cliente deberá aceptar las presentes condiciones generales.

Tras completar con éxito los pasos anteriores y una vez confirmado que el Importe de la compra se ha transferido correctamente al vendedor se entenderá formalizada la compraventa del Vehículo.

El Cliente recibirá un correo electrónico en la dirección facilitada durante el proceso de registro en la Plataforma. En dicho correo electrónico se informará al Cliente, según corresponda, de que la compra se ha completado con éxito y de la referencia u otro dato identificativo de su compra, y se le proporcionará una copia de las presentes Condiciones Generales de Compra.

Con carácter previo a la firma del citado contrato, el equipo de ventas del vendedor procederá a contactar con el Usuario con el fin de requerirle determinada documentación acreditativa de su identidad, así como de la titularidad de la cuenta bancaria o tarjeta de crédito que se utilice para el pago del precio acortado.

Tan pronto el contrato de compraventa haya sido firmado por el usuario, el precio de compra, así como cualquier coste de servicios adicionales deberán ser pagados inmediatamente. El cliente está obligado a realizar el pago íntegro del vehículo, así como cualquier coste o servicio adicional en un plazo de 15 días hábiles. Todos los precios se expresan en bruto (sin IVA) y en EUR.

El Cliente, cuando tenga la condición legal de consumidor en los términos establecidos en la legislación vigente y contrate la compra del Vehículo en esa condición, tendrá derecho a desistir de la compra del Vehículo sin necesidad de justificación, salvo que concurra alguna de las excepciones previstas en estas condiciones.

El plazo del que dispondrá el Cliente para desistir de la compra del Vehículo será de catorce (14) días naturales contados a partir de la fecha en el que el Cliente adquiera la posesión material del Vehículo.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a PROA OCASIÓN dentro del plazo anterior su decisión de desistir de la compra del Vehículo a través de una declaración expresa e inequívoca. Esa decisión podrá ser comunicada por el Cliente, sin ánimo exhaustivo, a través de una comunicación enviada por correo postal o correo electrónico.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio: https://www.proaocasion.com/docs/modelo-de-desestimiento.pdf

El Cliente podrá remitir su decisión de desistir de la compra del Vehículo a través de los siguientes puntos de contacto de PROA OCASIÓN:

Destinatario:

PROA OCASIÓN, S.L

Dirección postal: C/ Aragón, 209, 07008 Palma de Mallorca (Illes Balears)

Teléfono: 971 43 37 86

E-mail: hola@proaocasion.com

Tiene usted asimismo la opción descargar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de la Plataforma de Proaocasión.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Se entenderá que el Cliente ha ejercitado correctamente su derecho de desistir de la compra del Vehículo si ha remitido adecuadamente a PROA OCASIÓN su declaración de desistimiento por cualquiera de las vías anteriores antes de que venza el plazo establecido de 14 días naturales.

En caso de que el Cliente desista correctamente de la compra del Vehículo:

1.- Se reintegrará al Cliente el importe del Precio del Vehículo, el importe de la reserva y en su caso los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), utilizando el mismo medio de pago que haya utilizado el Cliente para abonar el Precio del Vehículo y Reserva, salvo que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. No obstante, se podrá descontar del reembolso del Precio del Vehículo un importe necesario y suficiente para compensar la disminución del valor del Vehículo causada por un uso indebido del Vehículo por parte del Cliente o por cualquier uso que exceda del necesario para establecer o comprobar la naturaleza, las características o el funcionamiento del Vehículo. En particular, se entenderá que el Cliente debe responder de la disminución del valor del Vehículo como consecuencia de un uso indebido o excesivo del Vehículo:

a. Cuando el Vehículo haya circulado 1.000 km o más kilómetros después de que el Cliente adquiera su posesión material. En tal caso, se podrá descontar del reembolso del Precio del Vehículo una cantidad equivalente a multiplicar 0,5 euros por cada kilómetro adicional recorrido a partir de ese kilometraje.

b. Cuando el Vehículo haya sido utilizado para una finalidad impropia o inadecuada a su naturaleza y, entre ellas (sin carácter exhaustivo), para las siguientes:

2.- El vendedor realizará el reembolso al Cliente del Precio del Vehículo (tras las deducciones correspondientes) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que sea informado de la decisión del Cliente de desistir de la compra.

3.- El Cliente deberá devolver y entregar el Vehículo al vendedor en el establecimiento donde se le haya hecho entrega del mismo, o desde el que se le hubiera enviado a su domicilio, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que el Cliente comunique su decisión de desistimiento de la compra a PROA OCASIÓN.

El vendedor podrá retener el reembolso del Precio del Vehículo hasta recibir el Vehículo por parte del Cliente o hasta que tenga pruebas fehacientes de su devolución por parte del Cliente, según qué circunstancia ocurra primero.

4.- Será responsabilidad del Cliente organizar y disponer los medios necesarios y suficientes para asegurar la devolución y entrega del Vehículo en el mismo concesionario donde se le hizo entrega del mismo o desde el que se le hubiera enviado a su domicilio, El vendedor en ningún caso se hará responsable de la recogida o la devolución del Vehículo. El Cliente deberá asumir y sufragar íntegramente los costes y gastos directos derivados de la devolución y entrega del Vehículo.

La Compra se considerará efectiva cuando el vendedor o la plataforma confirme el pago del Importe de Compra por parte del Cliente, lo cual le será comunicado al Cliente por e-mail. Cualquier circunstancia ajena al control de la plataforma que comprometa el buen fin del pago del Importe de la Compra provocará automáticamente la interrupción y/o cancelación del procedimiento de la Compra.

Asimismo, en el caso de que por razones de índole técnica hubiese algún problema para procesar la compra, el Cliente será informado inmediatamente de la cancelación de su compra procediéndose a la devolución de los importes abonados, en su caso, a la mayor brevedad y en los términos previstos en estas Condiciones Generales de Compra.

El vendedor, se pondrá en contacto con el Cliente en el plazo más breve posible y aproximadamente dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la recepción del pago del Importe de la Compra, para facilitarle información sobre la fecha aproximada de entrega del Vehículo.

El vehículo, su documentación y las llaves serán entregados al cliente en un plazo máximo de 20 días desde la formalización del Contrato de Compraventa y recepción del precio por parte del vendedor, pudiendo ampliarse este plazo siempre que ambas partes pacten un periodo entrega superior. El vendedor se hace responsable de cuantas cuestiones pudieran derivarse en este sentido hasta la fecha de entrega del vehículo.

En relación con la entrega, el vendedor pone a disposición de los clientes dos opciones:

Entrega en las instalaciones del vendedor, en las direcciones indicadas en la web y en este caso la entrega será totalmente gratuita.

Entrega a domicilio: Se ofrece la posibilidad de entrega en casa del cliente, siempre que ésta esté dentro del territorio peninsular o en Islas Baleares por un importe de 300 euros.

Este transporte lo realizará el proveedor designado por el vendedor en el momento de la compra y lo trasladará hasta el domicilio del cliente, pudiendo ser transportado por carretera si la situación lo requiere y lo permite.

Si el Cliente no acude a retirar el vehículo en el plazo estipulado, el vendedor podrá realizar un cargo extra de 10€ por día de almacenamiento extra.

En el momento de la entrega del vehículo, el comprador tiene la obligación de verificar la conformidad de la condición del vehículo en su propio conjunto y en el de sus elementos mecánicos y componentes fundamentales, así como de su antigüedad y kilometraje.

Los usuarios tienen el derecho de visualizar sus datos personalizados en su propia pantalla, así como de imprimirlos. No obstante, esos datos no pueden ser utilizados con fines comerciales, para la creación de una base de datos o para su aprovechamiento industrial.

Están prohibidas las medidas cuyo objetivo sea interrumpir o dificultar el funcionamiento de www.proaocasion.com. Además, sin autorización escrita no es posible extraer o reutilizar nuestra oferta. Tampoco pueden utilizarse sin autorización de Proa Ocasión SL programas de extracción y recopilación de datos. No se permite la integración o la vinculación con nuestro servicio, sin consentimiento expreso por nuestra parte. El derecho de uso del servicio y de sus funciones solo es posible en el marco del actual estado de la tecnología.

La presentación y el funcionamiento del servicio pueden variar según el tipo de acceso, por ejemplo, a través de internet o de aplicaciones móviles. El derecho de uso del servicio y de sus funciones solo es posible en el marco del actual estado de la tecnología.

En caso de producto defectuoso, El vendedor o la compañía aseguradora de garantía mecánica que esta designe para tales servicios deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un (1) año desde la entrega, de conformidad con el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El consumidor y usuario deberá comunicar al vendedor la falta de conformidad apreciada a la mayor brevedad posible, y en todo caso, dentro del plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

El vendedor no será responsable respecto de aquellos elementos del vehículo que fueran manipulados por el cliente ni cuando se hubieran producido reparaciones por el cliente sin la autorización previa del vendedor, salvo que por la circunstancia en que se produjese el hecho que dio lugar a la reparación no fuera posible cumplir con aquellos requisitos.

Cuando el Usuario no tenga la consideración de consumidor, es decir, cuando los bienes o servicios se adquieren con la finalidad de integrarlos en sus procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a un tercero, el régimen de garantías por defectos del bien o producto se regirá por las disposiciones del Código Civil, previstas en los artículos 1484 y siguientes.

Proa Ocasión informa a los usuarios que el sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimiento de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos.

Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

No hay derecho de devolución o desistimiento para aquellos clientes que ostenten la condición de empresa.

Una vez realizada la compra del vehículo, el usuario podrá devolver el mismo en un plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega del vehículo o a los mil (1.000) kilómetros (adicionales al kilometraje del vehículo a la fecha de entrega), lo que sucediera antes. En consecuencia, el usuario podrá notificar la devolución del vehículo a Proa Ocasión siempre y cuando el mismo tenga un kilometraje igual o inferior a mil (1.000) kilómetros (adicionales al kilometraje del vehículo a la fecha de entrega) (la “Notificación de Devolución”).

En el supuesto de que durante el tiempo que media entre la Notificación de Devolución hasta la devolución efectiva del vehículo en las instalaciones del vendedor, éste hubiera superado los mil (1.000) kilómetros de kilometraje, el vendedor tendrá derecho a (i) rechazar la devolución del vehículo; o (ii) aceptar la devolución del vehículo con un cargo al cliente equivalente a multiplicar 0,5 euros por cada kilómetro adicional recorrido a partir de ese kilometraje.

El vendedor aceptará la devolución del vehículo con daños superficiales o de reparación que no sean atribuibles a la garantía del vehículo, siempre y cuando su valor total, incluyendo materiales, mano de obra e IVA, no supere los 300€ (los “Daños Superficiales o de Reparación”). Dichos Daños Superficiales o de Reparación serían valorados por el vendedor sujetos a Certificación. El valor total de los Daños Superficiales o de Reparación será detraído del importe del vehículo abonado por el cliente.

No se admitirá la devolución de un vehículo en caso de que esté siniestrado o con síntomas de haberlo sido, aunque el mismo haya sido reparado con anterioridad al momento de su devolución al vendedor. Se considerará que un vehículo ha sido siniestrado cuando el vendedor estime que ha sufrido daños por un valor superior al indicado en el párrafo anterior.

El vehículo podrá ser devuelto con un desgaste ocasionado por el uso normal del mismo, de manera que, si el vendedor denotara en él una utilización distinta para la que fue concebido, o un desgaste anormal de cualquier parte del vehículo considerando su antigüedad y kilometraje, no sería admisible su devolución.

Asimismo, tampoco podrá ser aceptada la devolución del vehículo en caso de que el cliente realice cualquier modificación en el mismo con posterioridad a su adquisición.

Si el usuario quisiera devolver el vehículo de conformidad con lo dispuesto en la presente cláusula, deberá de comunicárselo a Proa Ocasión mediante notificación escrita a hola@proaocasion.com

El Equipo de Ventas se pondrá en contacto con el usuario en la mayor brevedad posible para iniciar el proceso de devolución del vehículo y concertar cita previa para la Certificación del mismo, la cual será de lunes a viernes

1. Si el usuario recogió el vehículo en las instalaciones del vendedor, deberá devolverlo en el mismo lugar, en el día y hora acordado para ello previamente (i)

2. Si el usuario contrató el servicio de entrega a domicilio, podrá elegir entre devolverlo en las instalaciones del vendedor o que el vendedor, a través de un servicio de grúa, recoja el vehículo en las inmediaciones donde se efectuó la entrega de este en el día y hora acordado para ello previamente (con el mismo coste que la entrega) (ii).

El vendedor devolverá el importe correspondiente al precio final del vehículo satisfecho en el momento de su compra, una vez detraídos, en su caso, los importes pactados en las presentes condiciones generales. Cualquier elemento adicional contratado, tales como, y sin carácter limitativo, la extensión de garantía, seguro del vehículo, programas de postventa u otros anexos a la operación, no son parte integrante del precio del vehículo, por lo que no se realizará la devolución de su importe al cliente.

Aceptada la devolución del vehículo a un cliente, si éste decidiera adquirir posteriormente otro vehículo, se le aplicará la tarifa oficial de precios que estuviera vigente en la fecha de la segunda compra. En el caso de que el vendedor detecte, en base a la actuación del cliente, un abuso en el ejercicio del derecho de devolución, y en base a lo establecido en el artículo 7.2 del Código Civil podrá rehusar, de manera motivada, a la devolución del vehículo, o, en su caso, si se viera obligada por la normativa vigente a aceptar la devolución del vehículo, estará legitimada para solicitar la preceptiva indemnización, basada en el citado abuso de derecho o ejercicio antisocial del mismo por parte del cliente. Si el precio de la segunda compra supera el precio de la primera compra, el cliente deberá abonar la diferencia.

En caso de que el cliente hubiese entregado su coche como parte de pago y el cliente decida devolver el vehículo y tenga derecho a ello conforme a lo establecido anteriormente, el vendedor decidirá si abona la cantidad por la que se valoró el mismo en el momento de la operación o, por el contrario, devuelve el vehículo que se entregó como parte de pago al usuario. En cualquier caso, si el vendedor decide devolver el vehículo al usuario, este último se hará cargo de los costes de transporte por adelantado. Teniendo el cliente la opción de recogida en las instalaciones del vendedor.

Sin perjuicio de lo establecido en la “Política de devolución”, y de conformidad con lo establecido en los artículos 68 y siguientes del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en caso de que el usuario ostente la condición de consumidor, tendrá la facultad de desistir del contrato en el plazo de 14 días desde la entrega del vehículo.

Este derecho se encuentra específicamente regulado en los apartados de estos términos y condiciones generales que tratan sobre la reserva y la venta del vehículo.

El usuario podrá cancelar el contrato de compraventa dentro de los 14 días siguientes a aquel en el que él o la persona designada diferente al transportista, haya recibido el vehículo sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercitar el derecho de desistimiento, el usuario deberá informar de su decisión de cancelar el contrato. Para ello, basta con que envíe la notificación de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.

Una vez el contrato de compraventa haya sido revocado, el vendedor abonará al usuario, dentro de los 14 días posteriores, a partir del día que se recibió la notificación, todos los pagos recibidos, a excepción de lo establecido en los párrafos siguientes.

En caso de desistimiento por parte del usuario, y si el vendedor ha incurrido en gastos de transporte para la entrega del vehículo al usuario, los gastos de transferencia y preparación de CUATROCIENTOS NOVENTA EUROS (490€) no serán devueltos y tendrá derecho el vendedor a quedarse con dicha cuantía en concepto de penalización para sufragar los gastos antes citados, en los que el vendedor hubiera incurrido.

El usuario tendrá que abonar una posible depreciación del vehículo si la misma se ha ocasionado por una manipulación de éste. Habida cuenta de la naturaleza del bien objeto del contrato de compraventa, un vehículo cuyo valor disminuye exponencialmente con el aumento del kilometraje, se considera a efectos del ejercicio del derecho de desistimiento que la realización de más de mil (1.000) kilómetros durante el tiempo que media entre la entrega del vehículo hasta su devolución efectiva supone un abuso en su ejercicio y, en todo caso, genera una depreciación del vehículo que se indemnizará al vendedor con una cantidad equivalente a multiplicar 0,5 euros por cada kilómetro adicional recorrido a partir de ese kilometraje.

Se utilizará el mismo medio de pago para realizar el reembolso, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. En ninguna circunstancia se le reclamará alguna tarifa adicional por este reembolso.

El vendedor puede rechazar realizar el pago hasta que el vehículo y su documentación no hayan sido devueltas.

El usuario deberá devolver el vehículo usado de forma inmediata, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 2 días a contar desde aquel en el que el usuario haya informado al vendedor de su decisión de desistir del contrato. Puede entregar el vehículo al vendedor por su cuenta o mediante la contratación de un servicio de transporte.

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En cumplimiento de lo que establece el artículo 40.5 de la ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, le informamos que está a disposición de usuario la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la que podrá acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest.

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El lugar de cumplimiento y jurisdicción es Palma (Islas baleares).

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